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カウンセリング予約方法について・よくある質問

カウンセリングのオンライン化を進めております。それに伴い、カウンセリング予約方法などの変更についてご案内します。

いつもお世話になります。
新型コロナへの対応に追われ、皆様にはご迷惑をおかけしています。

タイトルの通り、カウンセリングはオンラインでの実施が推奨となります。※初回は必ずご来院いただき、対面となります。
ZOOMというビデオ通話できるツールを用いて実施いたしますので、その使用方法について説明いたします。
併せて、予約の方法、お支払いの方法についてもご説明をいたします。

一番下に、よくある質問をまとめておりますのでご参考ください。他にご不明点などありましたら、LINEまたはお問い合わせフォームにてお尋ねください。

【オンラインカウンセリングとは】

自宅にいながら、ビデオ通話にて、カウンセリングをうけることができます。
スマートフォンやタブレット、パソコンでZOOMというツールを用いて行います。

【オンラインカウンセリングの流れ】

自宅でのzoom使用方法(pdf)

大きな流れとしては、
・予約方法:LINE
・ビデオ会話:Zoom
・支払方法:銀行振込
となります。

1:LINEで、早稲田メンタルカウンセリングのアカウントと友達になる。

以下のボタンをクリック、あるいはQRコードを読み取り、友達登録をしてください。

友だち追加

2:自動メッセージが届くので、案内に沿ってご予約してください。

ーーー
■お名前(カタカナ):
■性別:
■年齢:
■電話番号:
■ご希望のカウンセラー:
ーーー
この5つの項目を入力してご返信ください。その後、担当カウンセラーより3営業日以内に日程調整のご連絡を差し上げます。

カウンセリングのご予約については、LINEを通じて、担当心理士と個別にご予約をお願いいたします。

 

3:ZOOMアプリをダウンロード(スマートフォンの場合のみ。PCはダウンロードの必要はありません。)

「App Store」「Playストア」を開き、検索欄に「zoom」と入力し、「ZOOM Cloud Meetings」をダウンロードします。詳しくはこちらをご参照ください。

4:ZOOMでオンラインカウンセリング

当日になったらZOOMの招待をLINEでお送りするので、そのリンクをタップし、でてくる案内に沿って作業をすすめてください。詳しくはこちらをご参照ください。
ZOOMを開くとオンラインカウンセリングが開始されます。

5:お支払いについて

お支払いは当月に利用した分を月末〆、翌月10日払いでご請求書を発行させて頂きます。
LINE、またはメールでご請求いたします。
請求書にしたがい、銀行振込でお支払いをお願いいたします。診察を受けている方は、次回の診察時に窓口でのお支払いも可能ですので、その旨をご連絡ください。※窓口払いの場合は、クレジットカードなどのお支払いも可能です。

また、対面カウンセリングの場合は、受付時に窓口で前払いをお願いしております。カウンセリングのお時間より少しお早めにお越しください。

<振込先>

みずほ銀行 高田馬場支店(店番号064)
普通
口座番号 4190145
早稲田メンタルカウンセリング合同会社

よくある質問

Q:オンラインカウンセリングとは何ですか?
A:通信端末を利用し、患者とカウンセラーがオンライン上でカウンセリングを行うことです。診療の予約からお支払いまでスマートフォンやPCで行うことができます。

Q:特別な料金は掛かりますか?料金はいくらですか?また、決済はどうなりますか?
A:ZOOMはダウンロード・利用料いずれも無料です。
カウンセリング時間は45分で、料金は9,000円または6,000円です(カウンセラーにより異なります)。
決済は銀行振込です。もしくはクリニックで窓口払いです。窓口では、クレジットカードなど各種キャッシュレス決済も可能です。※ZOOM利用時のパケット通信料はかかりますので、Wi-Fi環境下での利用を推奨しております。

Q:オンライン診療で診療時間に変更はありますか?
A:今後のコロナ感染状況によっては変更もあります。
各心理士の担当曜日、対応時間は下記の通りです。
【清水(女性、9,000円)】月/火/水曜日:11時~20時、金曜日:11時~18時
【太齋(男性、6,000円)】土曜日:10時~18時
ご予約の際にLINEで、担当心理士と適宜ご相談ください。

Q:予約時間の変更、キャンセルはできますか?
A:1週間前までの予約の変更、キャンセルは可能です。LINEでご連絡ください。それ以降は、同額のキャンセル料が発生いたします。

Q:カウンセリング開始はどのように待てばよいですか?
A:予約時間の5分前から待機をお願いします。zoomの招待を送りますので、LINEへのご連絡をお待ちください。

Q:自宅でのカウンセリングが難しい場合どうしたら良いでしょうか?
A:原則ご自宅での実施を推奨しておりますが、ご家庭の事情や通信環境などの事由で難しい場合、早稲田メンタルクリニックの空き部屋をご利用いただけます。
利用できない場合もありますので、担当カウンセラーにLINEでご相談ください。

Q:海外在住でもカウンセリングを受けられますか?
A:海外在住の方には対応しておりません。初回は必ずご来院をお願いしております。2回目以降のオンラインの場合も、日本国内のみとさせていただいております。

Q:薬は処方してくれますか?
A:心理士によるカウンセリングのため、薬の処方はできません。

 

2020.5.12 2022.10.22

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