カウンセリングのオンライン化を進めております。それに伴い、カウンセリング予約方法などの変更についてご案内します。
いつもお世話になります。
新型コロナへの対応に追われ、皆様にはご迷惑をおかけしています。
タイトルの通り、カウンセリングはオンラインでの実施が推奨となります。※初回は必ずご来院いただき、対面となります。
ZOOMというビデオ通話できるツールを用いて実施いたしますので、その使用方法について説明いたします。
併せて、予約の方法、お支払いの方法についてもご説明をいたします。
一番下に、よくある質問をまとめておりますのでご参考ください。他にご不明点などありましたら、LINEまたはお問い合わせフォームにてお尋ねください。
【オンラインカウンセリングとは】
自宅にいながら、ビデオ通話にて、カウンセリングをうけることができます。
スマートフォンやタブレット、パソコンでZOOMというツールを用いて行います。
【オンラインカウンセリングの流れ】
大きな流れとしては、
・予約方法：LINE
・ビデオ会話：Zoom
・支払方法：銀行振込
となります。
１：LINEで、早稲田メンタルカウンセリングのアカウントと友達になる。
以下のボタンをクリック、あるいはQRコードを読み取り、友達登録をしてください。
２：自動メッセージが届くので、案内に沿ってご予約してください。
ーーー
■お名前（カタカナ）：
■性別：
■年齢：
■電話番号：
■ご希望のカウンセラー：
ーーー
この5つの項目を入力してご返信ください。その後、担当カウンセラーより3営業日以内に日程調整のご連絡を差し上げます。
カウンセリングのご予約については、LINEを通じて、担当心理士と個別にご予約をお願いいたします。
３：ZOOMアプリをダウンロード（スマートフォンの場合のみ。PCはダウンロードの必要はありません。）
「App Store」「Playストア」を開き、検索欄に「zoom」と入力し、「ZOOM Cloud Meetings」をダウンロードします。詳しくはこちらをご参照ください。
４：ZOOMでオンラインカウンセリング
当日になったらZOOMの招待をLINEでお送りするので、そのリンクをタップし、でてくる案内に沿って作業をすすめてください。詳しくはこちらをご参照ください。
ZOOMを開くとオンラインカウンセリングが開始されます。
５：お支払いについて
お支払いは当月に利用した分を月末〆、翌月10日払いでご請求書を発行させて頂きます。
LINE、またはメールでご請求いたします。
請求書にしたがい、銀行振込でお支払いをお願いいたします。診察を受けている方は、次回の診察時に窓口でのお支払いも可能ですので、その旨をご連絡ください。※窓口払いの場合は、クレジットカードなどのお支払いも可能です。
また、対面カウンセリングの場合は、受付時に窓口で前払いをお願いしております。カウンセリングのお時間より少しお早めにお越しください。
＜振込先＞
みずほ銀行 高田馬場支店（店番号064）
普通
口座番号 4190145
早稲田メンタルカウンセリング合同会社
よくある質問
Q：オンラインカウンセリングとは何ですか？
A：通信端末を利用し、患者とカウンセラーがオンライン上でカウンセリングを行うことです。診療の予約からお支払いまでスマートフォンやPCで行うことができます。
Q：特別な料金は掛かりますか？料金はいくらですか？また、決済はどうなりますか？
A：ZOOMはダウンロード・利用料いずれも無料です。
カウンセリング時間は45分で、料金は9,000円または6,000円です（カウンセラーにより異なります）。
決済は銀行振込です。もしくはクリニックで窓口払いです。窓口では、クレジットカードなど各種キャッシュレス決済も可能です。※ZOOM利用時のパケット通信料はかかりますので、Wi-Fi環境下での利用を推奨しております。
Q：オンライン診療で診療時間に変更はありますか？
A：今後のコロナ感染状況によっては変更もあります。
各心理士の担当曜日、対応時間は下記の通りです。
【清水（女性、9,000円）】月/火/水曜日：11時～20時、金曜日：11時～18時
【太齋（男性、6,000円）】土曜日：10時～18時
ご予約の際にLINEで、担当心理士と適宜ご相談ください。
Q：予約時間の変更、キャンセルはできますか？
A：1週間前までの予約の変更、キャンセルは可能です。LINEでご連絡ください。それ以降は、同額のキャンセル料が発生いたします。
Q：カウンセリング開始はどのように待てばよいですか？
A：予約時間の5分前から待機をお願いします。zoomの招待を送りますので、LINEへのご連絡をお待ちください。
Q：自宅でのカウンセリングが難しい場合どうしたら良いでしょうか？
A：原則ご自宅での実施を推奨しておりますが、ご家庭の事情や通信環境などの事由で難しい場合、早稲田メンタルクリニックの空き部屋をご利用いただけます。
利用できない場合もありますので、担当カウンセラーにLINEでご相談ください。
Q：海外在住でもカウンセリングを受けられますか？
A：海外在住の方には対応しておりません。初回は必ずご来院をお願いしております。2回目以降のオンラインの場合も、日本国内のみとさせていただいております。
Q：薬は処方してくれますか？
A：心理士によるカウンセリングのため、薬の処方はできません。
2020.5.12 2022.10.22