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オンライン診療を開始しました

【オンライン診療とは】

自宅にいながら、ビデオ通話にて、精神科診療をうけることができます。
スマートフォンやタブレット、パソコンにCLINICSというアプリをダウンロードしていただければ、利用可能です。

領収書などはご指定のご住所へ、レターパックライト(370円)で郵送いたします。

オンラインでの診療には通話料として、別途3500円(税抜き)が必要となります。
初回、オンライン診療を受ける方は同意書を書いていただき、資料をアップロードしてください。

【オンライン診療の流れ】

CLINICSをダウンロードし、アカウント登録を進めてください。保険証、クレジットカードが必要となります。
以下のメニューから選んでいただき、予約を完了させてください。時間になったら、当院から連絡が届きます。病院の待合室をイメージしてください。予約時間ピッタリには始められません。時間は30分ほど後になることもありますので、ご注意ください。連絡がつかない場合は、次の方を呼び、また再度連絡するのでお待ちください。診療後、処方箋が自宅に届けられます。

初診:クリニックに来院し、初めて診療を受ける
再診:クリニックに来院し、2回目以降の診療を受ける ☆再診コードは当院では使用しません

オンライン再診:来院したことがあり、ビデオ通話による診療を受ける ☆再診コードは当院では使用しません

オンライン初診:当院に来院したことがなく、ビデオ通話による診療を受ける。向精神薬を処方できません。

(メニューについては下記で説明しています!)

【アプリでの予約方法】

1:アプリのインストール

 - アプリストアの検索画面で「クリニクス」と検索
 - アプリを端末にインストールしたらアプリを開く

2:アカウント登録

- アカウント登録ボタンにそってSMS認証の上アカウントを登録してください

3:医療機関を探す

 - 「医療機関をさがす」をタップ
 - 検索バーに「早稲田メンタルクリニック」と入力

4:予約する

 - 下にスクロールしてご希望のメニューを予約
 - 画面の指示に従い予約入力を進めてください。最後に「診察予約を確定する」となります
 - クレジットカードの登録画面、保険証の登録画面になります。案内の通りお手続きください
(※予約の選択肢が複数あるため末尾に予約の方法の詳細を掲載します。わかりにくい場合はご活用ください。)

5:予約の確定

- 「基本情報」「クレジットカード情報」「保険証情報」の情報が登録されれば予約が確定します

6、アプリダウンロードのお問い合わせ

こちらでご相談ください

株式会社メドレー CLINICS 患者様相談窓口

0120-13-1540

【初診(対面)】

  - 「診療メニューを選んでください」の画面では、同メニューを確認し、何もせず「次へ」を押す
  - 「再診コードを持っていますか?」の画面では、持っていないを選択し、何もせず「次へ」を押す
  - 「来院するか、オンラインで診察を受けるか選んでください」の画面では、何もせず「次へ」を押す
  - 「予約日時を決めてください」の画面では、日時を選択して「”日付”を選択する」を押す
  - 「予約料を確認してください」の画面では、何もせず「診察予約をする」を押す
  - 「問診表の入力」の画面では、必要に応じて内容を記載し、「問診表の入力を完了する」を押す
  - 予約内容を確認の上、「診察予約を確定する」を押す

【再診(対面)】 

  - 「診療メニューを選んでください」の画面では、同メニューを確認し、何もせず「次へ」を押す
- 「再診コードを持っていますか?」の画面では、持っていないを選択し、何もせず「次へ」を押す ☆当院では再診コード不要です

  - 「来院するか、オンラインで診察を受けるか選んでください」の画面では、何もせず「次へ」を押す
  - 「予約日時を決めてください」の画面では、日時を選択して「日付を選択する」を押す
  - 「予約料を確認してください」の画面では、何もせず「診察予約をする」を押す
  - 「問診表の入力」の画面では、必要に応じて内容を記載し、「問診表の入力を完了する」を押す
  - 予約内容を確認の上、「診察予約を確定する」を押す

 

【オンライン再診】 

  - 「診療メニューを選んでください」の画面では、同メニューを確認し、何もせず「次へ」を押す
- 「再診コードを持っていますか?」の画面では、持っていないを選択し、何もせず「次へ」を押す ☆当院では再診コード不要です

  - 「来院するか、オンラインで診察を受けるか選んでください」の画面では、何もせず「次へ」を押す
  - 「予約日時を決めてください」の画面では、日時を選択して「日付を選択する」を押す
  - 「予約料を確認してください」の画面では、何もせず「診察予約をする」を押す
  - 「問診表の入力」の画面では、必要に応じて内容を記載し、「問診表の入力を完了する」を押す
  - 予約内容を確認の上、「診察予約を確定する」を押す

オンラインでの診療には通話料として、別途3500円(税抜き)が必要となります。
初回、オンライン診療を受ける方は同意書を書いていただき、資料をアップロードしてください。

○やり方
「資料の提出は必要ではありませんか?」というところから、資料をアップロードを選択
こちらの同意書にサインをしていただき、それを写メもしくは添付ファイルとしてアップロードしてください

保険外負担に関する同意書 Word

保険外負担同意書(通話料等)-PDF

 

【オンライン初診】

  - 「診療メニューを選んでください」の画面では、同メニューを確認し、何もせず「次へ」を押す
  - 「再診コードを持っていますか?」の画面では、持っていないを選択し、何もせず「次へ」を押す
  - 「来院するか、オンラインで診察を受けるか選んでください」の画面では、何もせず「次へ」を押す
  - 「予約日時を決めてください」の画面では、日時を選択して「日付を選択する」を押す
  - 「予約料を確認してください」の画面では、何もせず「診察予約をする」を押す
  - 「問診表の入力」の画面では、必要に応じて内容を記載し、「問診表の入力を完了する」を押す
  - 予約内容を確認の上、「診察予約を確定する」を押す

オンラインでの診療には通話料として、別途3500円(税込み)が必要となります。
初回、オンライン診療を受ける方は同意書を書いていただき、資料をアップロードしてください

○やり方
「資料の提出は必要ではありませんか?」というところから、資料をアップロードを選択
こちらの同意書にサインをしていただき、それを写メもしくは添付ファイルとしてアップロードしてください

保険外負担に関する同意書 Word

保険外負担同意書(通話料等)-PDF

 

こちらは新型コロナに対応した、期間限定メニューです。
向精神薬の処方はできません。次回以降も、対面診察を受けていない方には処方できません。
他の薬は7日間処方できます。漢方による治療も行えます。
診断書などは速やかに作成いたします。

よくある質問

Q:オンライン診療とは何ですか?
A:通信端末を利用し、患者と医師がオンライン上で診療を行うことです。診療の予約からお支払いまでスマートフォンやPCで行うことができます。

Q:特別な料金は掛かりますか?また、決済はどのような仕組みですか?
A:CLINICSのアプリはダウンロード・利用料いずれも無料です。通常の来院時の診療と同様、診察費が掛かります。診療内容によっては予約料・薬代等が掛かることがあります。決済には各種クレジットカードをご利用いただけます(VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverに対応)。

Q:オンライン診療で診療時間に変更はありますか?
A:ありません。診察カレンダーを参照ください。

Q:予約時間の変更はできますか?
A:現在のところ、予約時間の変更機能はございません。お手数ですが、一度「キャンセル」を行った後、改めてご予約いただけるようお願いいたします。なお、当日のキャンセルの場合、予約金の返金ができませんので、お日にちに余裕を持ってお手続きいただけますよう、お願いいたします。

Q:予約のキャンセルは可能ですか?
A:可能です。

Q:診察はどのように待てばよいですか?また診察の流れはどのようになりますか?
A:予約時間前にアプリかPCのブラウザ(chrome等)を起動してお待ちください。

Q:診断書の発行は可能ですか?
A:可能です。発行した診断書はご自宅に郵送させていただきます。

Q:診療費の支払い方法はどうなりますか?
A:クレジットカード、またはデビットカードによる決済となります。御利用に際しては「クリニクス」アプリをダウンロード後に情報を登録頂きます。

Q:薬は処方してくれますか?また、受け取り方法はどうなりますか?
A:薬の処方は可能です。処方箋を自宅に郵送させていただきます。

Q:遠方に住んでいるため、来院することはできません。オンラインでの薬の処方は可能ですか?
A:オンライン初診時には、向精神薬を処方することはできません
セカンドオピニオンとしてオンライン初診されることは可能です
しかし、対面診療をされたことのない人で、次回、オンライン再診されても、処方することはできません

Q:通信トラブルで予約した診察時間になってもビデオ通話がかかってこない時はどうなりますか?
A:申し訳ございません。こちらからはお電話をいたしませんので、当院へお電話ください。

Q:料金表の一覧はありますか?
A:以下の表を参照ください。 料金比較 PDF

対面再診だと1413円ほどかかりますが、オンライン再診・電話再診だと864円+通話料として3500円がかかります。

参考資料(通話料に関する法的根拠)

・参考1:厚生労働省保険局医療課事務連絡(平成30年3月30日)「疑義解釈資料の送付について(その1)https://kouseikyoku.mhlw.go.jp/tokaihokuriku/iryo_hoken/gigi/documents/3004121h.pdf

・参考2:厚生労働省保険局医療課事務連絡(平成30年7月10日)「疑義解釈資料の送付について(その5)」https://kouseikyoku.mhlw.go.jp/tokaihokuriku/iryo_hoken/gigi/000068450.pdf

・参考3:「療養の給付と直接関係のないサービス等の取扱いについて」(平成 17 年9月1日保医発第 0901002 号)https://www.mhlw.go.jp/file/05-Shingikai-12404000-Hokenkyoku-Iryouka/0000110785.pdf

・参考4:「「療養の給付と直接関係ないサービス等の取扱いについて」の一部改正について」(令和2年3月23日保医0323第1号)https://www.mhlw.go.jp/content/12400000/000610155.pdf

※「保険薬局における患家等への薬剤の持参料及び郵送代」や「保険医療機関における患家等への処方箋及び薬剤の郵送代」の徴収等についても明文化

・参考5:「『療担規則及び薬担規則並びに療担基準に基づき厚生労働大臣が定める掲示事項 等』及び『保険外併用療養費に係る厚生労働大臣が定める医薬品等』の制定に伴う実施上の留 意事項について」(平成18年3月13日保医発第0313003号) https://www.mhlw.go.jp/topics/2006/03/dl/tp0314-1b15.pdf

2020.4.25 2020.7.6

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