クレーマーの心理と対応 職場の心理的安全性
本日は「クレーマーの心理と対応」というテーマでお話ししようと思います。 クレーマーの心理と対応を精神科医目線で話すというと、いろいろ誤解が生まれそうなので、あらかじめ言い訳というかこの動画の主旨を話しておこうと思います。 もともと企業研修がありまして、そこでいただいたお題の中にこういう時にどうしたらいいのか、どういう風…
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東西線「早稲田駅」徒歩1分。夜間・土曜も診療。心療内科・精神科。自立支援対応
本日は「クレーマーの心理と対応」というテーマでお話ししようと思います。 クレーマーの心理と対応を精神科医目線で話すというと、いろいろ誤解が生まれそうなので、あらかじめ言い訳というかこの動画の主旨を話しておこうと思います。 もともと企業研修がありまして、そこでいただいたお題の中にこういう時にどうしたらいいのか、どういう風…
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参考書籍 https://amzn.to/3UIQB0F 本日は「人間は自分が死ぬことを信じていないか?」というテーマでお話ししようと思います。 日曜日は「死ぬ」ということをテーマに動画を撮っていくと決めているのですが、今日は自分が死ぬことをどれくらい理解しているのか、ということをテーマにみんなで議論したいなと思います…
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本日は「50歳から花開く人、50歳で止まる人」というテーマでお話ししようと思います。 これは中田敦彦さんのYouTube大学で紹介されていた本のタイトルなんですけど、タイトルをそのまま借りてきた感じです。 その本の内容とはまた別に、精神科医目線で50歳というテーマで話してみようかなと思います。 50代の方で精神科に通院…
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https://youtu.be/wSn97-kpUBs 本日は「晩婚化、ワンオペ介護と苦悩」というテーマでお話ししようと思います。 40代女性の介護うつの話をしようかなと思います。 今回は半分は創作を入れますけど、ベースはABEMA TVで扱っていた人の話をしようかなと思います。 この女性の方は、A子さんとしましょう…
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本日は「働かない僕らは無価値なのか、甘えているのか。神様は僕らのことを罪人と思うのか」というテーマで考えてみようかなと思います。 アウグスティヌスだったらどのように答えるのか、解釈するのかというテーマで話そうと思います。 結構このテーマは重いんですよね。 よく患者さんは罪責感に駆られて「自分はダメな奴なんじゃないか」「…
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本日は「様々なテーマを語る」というテーマで話そうと思います。 通院の中でいろいろなことを語っていくことの治療的な意義、ということを中心に解説してみようと思います。 先週の動画の続きにはなりますね。 先週の動画を見ていない人は見てもらった方が、理解はより深まります。ただ、前回の動画を見なくても、今回の動画だけでも話はわか…
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本日は「ビジネスでも役立つ傾聴力、問題整理術」というテーマでお話ししようと思います。 いわゆるコーチングですね。コーチングの手法を解説しようと思います。 会話は7:3 会話をする時のコツですが、コーチングでは「7:3」が重要だと言われています。 話を聞く側が3の割合にする。 会話はできるだけ相手によく喋ってもらった方が…
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本日は「30代男性 双極性障害」というテーマでお話ししようと思います。 ケーススタディーですね。双極性障害の人はどんな人が多いのか。どういう治療をしていって、どんな形で治っていくのかということをお話ししようと思います。 双極性障害 双極性障害は、人口の1~2%ぐらいが発症する病気と言われていて、レアな疾患と言えば疾患で…
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https://amzn.to/3UIQB0F 本日は「私はいつ死ぬのか」。死の本質ですね。いつ自分は死ぬと言えるのか。死の定義について語ってみようと思います。 このテーマを見たり考えたりすることで、人間の人生全体を見渡したり、ライフステージという概念を理解しやすくなるので、ちょっと難しいテーマですけど一緒に考えていき…
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正解ナシ? 歌舞伎町タワー「ジェンダーレストイレ」炎上で露呈したLGBTQ対応インフラの難しさ=今市太郎 | マネーボイス https://www.mag2.com/p/money/1305970 本日は「ジェンダーレストイレ」の話題がネットで取り上げられていたので、この話をしようかなと思います。 4月の中頃に新宿の歌…
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